Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů bez udání jakéhokoli důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží do fyzického držení.
Kdo může odstoupit od smlouvy?
Právo na odstoupení od smlouvy náleží výhradně spotřebitelům (každá fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem). Toto právo nepřísluší firemním zákazníkům (právnickým nebo fyzickým osobám jednajícím v rámci své podnikatelské nebo profesionální činnosti – nákup na IČO).
Důsledky odstoupení od smlouvy (Vrácení platby)
V případě odstoupení od této smlouvy Vám vrátíme všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o Vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy.
Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro počáteční transakci, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným řešením. V žádném případě Vám v souvislosti s tímto vrácením nevzniknou žádné poplatky.
S vrácením platby můžeme počkat do té doby, než zboží obdržíme zpět nebo než prokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
Náklady a postup při vrácení
Přímé náklady spojené s vrácením zboží nesete Vy.
- Balení: Prosíme o bezpečné zabalení zásilky, aby nedošlo k poškození při přepravě. Pokud je to možné, použijte originální obal.
- Doklady: Přiložte doklad o koupi (např. kopii faktury) a krátkou informaci o tom, že odstupujete od smlouvy.
- Stav zboží: Zboží musí být v nepoškozeném stavu. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží (podobně jako při zkoušení v kamenné prodejně).
Výjimky z práva na odstoupení
Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u smluv o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud bylo po dodání porušeno (např. cyklistické láhve, kukly nebo specifické hygienické doplňky).
Kontakt a postup
Pro uplatnění práva na odstoupení nás musíte informovat formou jednoznačného prohlášení e-mailem na adresu: [email protected]
Následně Vám předáme instrukce pro zaslání zboží. Samotné odeslání zboží zpět bez předchozího upozornění není dostatečné pro řádné dodržení lhůty.
Mimosoudní řešení sporů
Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. V České republice je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz.